Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
- Imca Baanders van Trauma Coaching Plus wil kwaliteit leveren. Zij zal zich houden aan de eisen van zorgvuldigheid, rechtsgeldigheid, redelijkheid en betrouwbaarheid.
- Imca Baanders houdt zich het recht voor cliënten te weigeren en zal indien dit het geval is, de reden opgeven.
- Imca Baanders registreert de NAW-gegevens van haar cliënten en de behandelingsgegevens in een elektronisch dossier. Deze gegevens worden voor een periode van 7 jaar bewaard, waarna zij vernietigd worden. Imca Baanders hanteert een privacyverklaring volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze verklaring is beschikbaar via de website traumacoachingplus.nl
- Gemaakte afspraken kunnen tot 48 uur voor de sessie kosteloos worden geannuleerd of verzet door de cliënt (in geval van een afspraak op de maandag geldt een annuleringstermijn van uiterlijk vrijdag tot 18.00 uur voorafgaand aan de afspraak). Bij overschrijding van deze termijn, worden de kosten van de volledige sessie in rekening gebracht. In geval van ziekte van de cliënt of overlijden van bloed- of aanverwanten, bestaat de gelegenheid tot 2 uur voor de sessie kosteloos te annuleren. De cliënt krijgt (na een sessie) per mail de volgende afspraak bevestigd, waarin de datum en het tijdstip van de volgende sessie staan vermeld. Bij het vergeten van de afspraak worden de kosten van de sessie volledig in rekening gebracht. Annulering kan plaatsvinden via telefoon, inspreken van voicemail of per email.
- In geval van overmacht is Imca Baanders gerechtigd haar werkzaamheden te onderbreken, te verplaatsen of te annuleren. Er is sprake van overmacht als Imca Baanders tijdens haar werkzaamheden (tijdelijk) verhinderd word door omstandigheden waar zij geen invloed op heeft, zoals ziekte, ongevallen, brand of als er maatregelen worden opgelegd door de overheid, zoals in het geval van corona.
- Bij afnemen van een dienst ontvangt de cliënt na afloop een factuur van het totaalbedrag. Deze factuur dient 7 dagen na factuurdatum betaald te zijn.
- Imca Baanders aanvaardt geen aansprakelijkheid als blijkt dat de cliënt onverantwoord handelt, dan wel zonder overleg andere therapieën aangaat of is aangegaan, dan wel enige medische of andere, voor de coaching belangwekkende informatie, heeft verzwegen of achtergehouden.
- Cliënt is zich bewust van het feit dat coaching geen therapeutische behandeling noch enige andere vorm van therapie inhoudt. Coaching is geen vervanging van professioneel, juridisch, medisch, financieel of spiritueel advies.
- Bij de uitvoering van de dienstverlening heeft Imca Baanders een inspanningsplicht en geen resultaatplicht. Imca Baanders zal zich inspannen om cliënt te helpen zo veel mogelijk succes te behalen met haar diensten, maar kan geen garanties geven. Imca Baanders is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het beoogde resultaat. Het resultaat is namelijk afhankelijk van verschillende factoren, waaronder motivatie, toewijding en de tijd en energie die cliënt investeert in zichzelf, in de thuisopdrachten en oefeningen.
- Imca Baanders is verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies. In het geval van dreigend gevaar voor zowel de coach, de cliënt als de samenleving behoudt Imca Baanders zich het recht voor de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
- Imca Baanders aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten. Imca Baanders is niet aansprakelijk voor direct of indirecte schade die de cliënt lijdt ten gevolgen van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coaching sessie. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
- Het maken van een afspraak betekent automatische aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
